「楽々改善ストリート」をお届けします |
2016.12.6 <第33号> |
お疲れさまです。現場改善コーチの来嶋です。 あなたの改善は、順調でしょうか? 少しでも改善のヒントになって欲しいと願っています。
メールマガジン「楽々改善ストリート」第33号をお届けします。
3S改善として、地元の会社でイレクターの作業台を製作しました。 どんな作業台が良いのか、実際に作業を行うメンバーと相談を行い、スタッフの女性が作業台のイラストを描いてくれました。 そのイラストをもとに、矢崎加工さんに設計をして頂き、イレクターを手配しました。 その会社の男性1名と女性2名が協力して、組み立ててくれました。 最初は不慣れな手つきでしたが、だんだん慣れてきて、最後の方には図面を見ながら、どんどん組んでくれました。
その一人の女性より感想を頂きましたので紹介します。
最初はこんな複雑なものを時間内に作ることが出来るのかとかいろいろと心配でしたが、みんなでつくると楽しくきちんと時間内に出来上がって嬉しかったです。 今まではこういったものの組み立てはしてこなかった私でもみんなで協力すればできるものだな、と感じました。
楽しく製作することができ、良いものができました。大事に使ってください。お疲れさまでした!
寒くなってきたので、身体にはご注意ください。
※今までに、お名刺を頂戴し、さらに、メールを頂きました方に発信させて頂いています。
----------------------------- ちょっとイイはなし -----------------------------
3S(整理・清掃・整頓)は何のために行うの?
3S改善は何のために行うのでしょうか? 会社のため、お客さまのため、社長のため、儲かるため、社会のため…? どれも間違いではありませんが、もっとも重要なのは違うのです。
もっとも重要なのは、「自分のため」に3S改善を行うということです。 「会社で働く人」のために、行うのです。 その次が、お客さまのため、そして、社会のためなのです。
会社のためとか、儲けるために行うと、どうしてもやらされ感が大きくなります。 すると、途中でやめてしまったり、イヤイヤ活動することになるのです。 自分のために3Sの推進を行うので、必ず自分の仕事がやり易くなります。
3Sの最初は「整理」ですが、不要なものがなくなると、間違いなく仕事は楽になります。 不要なものがたくさん残っている現場では、絶対に現場改善はうまくいきません。 3S改善は、「決めて、守ること」が重要なのです。
要るものと要らないものの判断を行い、「要らないもの=捨てるもの」を決めます。 要らない作業もやめましょう。要らない伝票などの帳票も捨てましょう。 これは、なかなか難しい決定です。 思い切って決定し、捨てるという行動をしなければ、何も変化しません。
これを繰り返していると、「決めて、守る」ことができるようになります。 社長が決めるのではなく、「現場のみんなが決めて、みんなで守る」のです。 これが、しっかり出来るようになると、確実に仕事がやり易くなります。
仕事がやり易くなると、現場が元気になります。 モチベーションが向上するのです。 現場が元気になれば、3Sだけでなく、現場改善もどんどん進んでいきます。
この好循環ができてくると、さらに現場改善は進んでいきます。 これで、経営が良化しない会社はないでしょう。
そうなんです! 経営効果は、3S改善が進むと、必ず現れてくるのです。
※新刊『誰にも聞けない「サービス業の3S改善」現場改善コーチが伝授します』より
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13冊目の本を、アマゾンと楽天ブックスより出版しました。 「サービス業の3S」についてまとめました。 サービス業、小売り業、飲食店、ホテル・旅館などの皆さまに、効果を出せる3Sを紹介しています。
どうぞ、よろしくお願いします。
【タイトル】
誰にも聞けない「サービス業の3S改善」現場改善コーチが伝授します
【商品紹介】
最近、サービス業の方とお話しをする機会が増えました。 サービス業のお話しは、私にとって、すごく新鮮なのです。 何しろ34年間、ずっとメーカー勤務でしたので、色々と違いを感じるからです。
サービス業のお店の一人のユーザーとして、ずっと不思議に思っていることがありました。 ・社員食堂はなぜ並ぶのか? ・サービス業とメーカーとの違いとは? ・こんなお店には行きたくない
製造業の3S(整理・清掃・整頓)の活動は、サービス業にとっても同じだと感じています。 メーカーで実践してきたものは、そのまま応用できます。 そのため、サービス業、小売り業、飲食店、ホテル・旅館などの皆さまに、効果を出せる整理清掃改善を紹介しようと思ったのです。
接客や事務的な業務が中心のように思っていましたが、身体を使う業務もかなりありそうです。 トヨタの生産方式を応用しようとしている会社もありました。 仕事のムダ、作業のムダについても、考えていきたいと思います。
3Sの「みんなで考えて、みんなで決めて、みんなで守り、そして、改善する」を、毎日の習慣にできれば素晴らしいです。 どのようにすれば、整理・清掃・整頓の3Sでの改善があなたの仕事を楽にできるのか、一緒に考えていきましょう。
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目 次
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【1】私が知っているサービス業 【2】社員食堂はなぜ並ぶのか? 【3】サービス業とメーカーとの違い 【4】こんなお店には行きたくない 【5】3S(整理・清掃・整頓)とは? 【6】3Sは何のために行うの? 【7】整理とは「捨てること」 【8】清掃とは「いつもピカピカ」 【9】整列とは「直角平行に置く」 【10】整頓とは「戻しやすい置き方」 【11】事務所には要らないものがいっぱい 【12】PCのムダをなくしましょう 【13】「見える化」で状態が一瞬で分かる 【14】作業のムダをなくして楽にしましょう 【15】3S改善を楽に楽しく進める
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