「楽々改善ストリート」をお届けします |
2016.11.29 <第32号> |
お疲れさまです。現場改善コーチの来嶋です。 あなたの改善は、順調でしょうか? 少しでも改善のヒントになって欲しいと願っています。
メールマガジン「楽々改善ストリート」第32号をお届けします。
15年ぶりに学生時代のサークルのOB会がありました。 サークルが発足して45年目にあたり、200名超のメンバーの内、93名の参加でした。 会がはじまるとすぐに、学生時代にタイムスリップした感じでした。 女性の先輩に「○○君」と呼ばれると、背筋がきゅっと伸びる感じでした(笑) 残念ながら今はなくなってしまったのですが、「京都学生ガイドクラブ」に所属して、中・高校生の修学旅行をガイドしていました。 京都は少し詳しいつもりですので、京都観光で悩んだら相談してください。
寒くなってきたので、身体にはご注意ください。
※今までに、お名刺を頂戴し、さらに、メールを頂きました方に発信させて頂いています。
----------------------------- ちょっとイイはなし -----------------------------
3S(整理・清掃・整頓)とは?
3S(整理・清掃・整頓)は、現場改善には必ず必要なものです。 「現場改善そのもの」なのです。いえ「経営そのもの」と言っても良いのです。 3Sからスタートしなければ、現場改善は上手く進みません。 3Sから現場改善に展開させるので、私は「3S改善」と呼んでいます。
3S改善を推進するために、最低限の知識が必要です。 3Sの推進ステップは、「整理」「清掃」「整頓」です。 この順番に進めて行くのが、もっとも効率が良いのです。 「学んで、すぐに実践してみる」という進め方が望ましいです。
「整理」とは、「要るものと要らないものを分けて、要らないものを捨てる」ことです。 これだけのことなのですが、実際にやってみると、なかなか難しいのです。 それは、「要らないもの」を判断しなければならないからです。 たいていの場合、「要らないもの」が決められないのです。
3S改善のもっとも重要な、「決めて、守る」うちの、「決めて」の部分を「整理」を通して習得するのです。 つまり、要るものを見極める「眼力」と「判断力」を学ぶことなのです。 そのため、この「眼力」と「判断力」を磨く訓練をしなければ、すぐに3Sそのものがトーンダウンしてしまいます。
「要るもの」がどれかという判断をすると、全て要るになってしまいます。 「要るもの」を「使うもの」と考えると判断しやすくなります。 今日使うものだけが、作業を行う現場に置いてあれば良いのです。 今週使うものは棚に、今月使うものは倉庫に置きましょう。
「清掃」は「持続力」を養うことです。 毎日、毎週、毎月、自分で決めたところを、しっかり清掃することにより、継続する習慣が身に付きます。 「決めて、守る」うちの、「守る」の部分が習得できるのです。
そして、「整頓」で「決めて、守る」ことを、全てを実践するのです。 「整頓」は、置き場所を決めて、置き場所をみんなで守ることです。 最適な置き方を自分で決めて、正しく取ったり、戻したりすることができるようにします。 置き場所には色々なパターンがあり、自分でイメージして考えるため「創造力」が養われるのです。
だんだん、分かってきましたね。 3S改善とは「決めて、守る」ことのトレーニング、つまり、「人材育成」そのものなのです。
※新刊『誰にも聞けない「サービス業の3S改善」現場改善コーチが伝授します』より
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13冊目の本を、アマゾンと楽天ブックスより出版しました。 「サービス業の3S」についてまとめました。 サービス業、小売り業、飲食店、ホテル・旅館などの皆さまに、効果を出せる3Sを紹介しています。
どうぞ、よろしくお願いします。
【タイトル】
誰にも聞けない「サービス業の3S改善」現場改善コーチが伝授します
【商品紹介】
最近、サービス業の方とお話しをする機会が増えました。 サービス業のお話しは、私にとって、すごく新鮮なのです。 何しろ34年間、ずっとメーカー勤務でしたので、色々と違いを感じるからです。
サービス業のお店の一人のユーザーとして、ずっと不思議に思っていることがありました。 ・社員食堂はなぜ並ぶのか? ・サービス業とメーカーとの違いとは? ・こんなお店には行きたくない
製造業の3S(整理・清掃・整頓)の活動は、サービス業にとっても同じだと感じています。 メーカーで実践してきたものは、そのまま応用できます。 そのため、サービス業、小売り業、飲食店、ホテル・旅館などの皆さまに、効果を出せる整理清掃改善を紹介しようと思ったのです。
接客や事務的な業務が中心のように思っていましたが、身体を使う業務もかなりありそうです。 トヨタの生産方式を応用しようとしている会社もありました。 仕事のムダ、作業のムダについても、考えていきたいと思います。
3Sの「みんなで考えて、みんなで決めて、みんなで守り、そして、改善する」を、毎日の習慣にできれば素晴らしいです。 どのようにすれば、整理・清掃・整頓の3Sでの改善があなたの仕事を楽にできるのか、一緒に考えていきましょう。
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目 次
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【1】私が知っているサービス業 【2】社員食堂はなぜ並ぶのか? 【3】サービス業とメーカーとの違い 【4】こんなお店には行きたくない 【5】3S(整理・清掃・整頓)とは? 【6】3Sは何のために行うの? 【7】整理とは「捨てること」 【8】清掃とは「いつもピカピカ」 【9】整列とは「直角平行に置く」 【10】整頓とは「戻しやすい置き方」 【11】事務所には要らないものがいっぱい 【12】PCのムダをなくしましょう 【13】「見える化」で状態が一瞬で分かる 【14】作業のムダをなくして楽にしましょう 【15】3S改善を楽に楽しく進める
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