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誰にも聞けない「サービス業の3S改善」現場改善コーチが伝授します
誰にも聞けない「サービス業の3S改善」 ・社員食堂はなぜ並ぶのか?
サービス業とメーカーとの違い
3S(整理・清掃・整頓)とは?
・事務所には要らないものがいっぱい
【まえがき】
【1】私が知っているサービス業
【2】社員食堂はなぜ並ぶのか?
【3】サービス業とメーカーとの違い
【4】こんなお店には行きたくない
【5】3S(整理・清掃・整頓)とは?
【6】3Sは何のために行うの?
【7】整理とは「捨てること」
【8】清掃とは「いつもピカピカ」
【9】整列とは「直角平行に置く」
【10】整頓とは「戻しやすい置き方」
【11】事務所には要らないものがいっぱい
【12】PCのムダをなくしましょう
【13】「見える化」で状態が一瞬で分かる
【14】作業のムダをなくして楽にしましょう
【15】3S改善を楽に楽しく進める
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